Servizi
Supporto Tecnico
Installazione e Aggiornamento
Configurazioni e Prestazioni
Migrazioni e Importazione
Risoluzione degli incidenti
Backup e Ripristino
Formazione e Documentazione
Installazione e Aggiornamento
- Installazione, aggiornamento e configurazione dei moduli Prestashop.
- Aggiornamento all’ultima versione di Prestashop e risolvere qualsiasi incidente relativo.
- Aggiornamento o modifica per una nuova installazione dello theme (design template) del negozio.
- Installazione di tag, rich snippets o implementazione di dati strutturati per ottenere il file di registrazione, Site Map o conversioni, data su campagne, informazioni sui social network e altre statistiche, dati di monitoraggio o data per l’esportazione.
- Installazione di funzionalità multi-negozio e convalida dell’accesso al negozio privato per clienti B2B con opzioni di discernimento automatico per la visualizzazione di prodotti e prezzi in base alle esigenze, come la posizione geografica e il gruppo assegnato al cliente.
- Installazione di pacchetti multilingue, internazionali e geolocalizzazione.
- Installazione di funzioni multi-valuta e implementazione di regole per le tasse locali.
Configurazioni e Prestazioni
- Configurazione delle opzioni tecniche per la sicurezza e le prestazioni dell’invio automatico e-mail quando si inseriscono nuovi ordini, avvisi di stock di prodotti e altri eventi.
- Configurazione di zone, disponibilità, tempi di consegna e tariffe dei vettori, eccezioni di trattamento e condizioni di spedizione gratuita, come la vicinanza della destinazione di consegna o l’importo totale dell’ordine.
- Configurazione di buoni sconto e regole di prezzo del catalogo, consentite dalle funzionalità native di Prestashop.
- Configurazione di regole fiscali da applicare in base al prodotto o servizio e metodi di visualizzazione della ripartizione delle tasse nei prezzi, carrelli, ordini, e-mail e documenti, in base ai gruppi di clienti.
- Configurazione di supplementi, metodi di consegna disponibili e metodi di pagamento accettati, come il pagamento in contrassegno o in negozio fisico.
- Configurazione del modulo di Avviso sui Cookie che rispetta la normativa RGPD (Europa) e che permette di bloccare i moduli e i tag incrociati manualmente che potrebbero implementare cookie di tracciamento, senza il consenso dell’utente.
- Configurazione del modulo Prestashop Privacy Policy
- Compliance GDPR (Europa) e i testi da visualizzare nella casella di controllo di accettazione, oltre a rendere la compatibilità in caso di conflitti di funzionalità sul modulo di registrazione dei clienti, modulo di contatto e iscrizione alla newsletter e risolvere i conflitti con altri moduli che richiedono dati personali.
- Configurare la possibilità di acquistare prodotti che sono esauriti e di effettuare ordini come ospite, opzioni di ricerca e indicizzazione dei prodotti, opzioni native del negozio online per il traffico e posizionamento SEO e attivare l’uso di url amichevoli, opzioni di cache e prestazioni, uso del certificato SSL in tutta la pagina e risolvere gli incidenti che possono sorgere in tutti i punti menzionati prima.
- Configurazione del modulo Captcha (verifica dell’utente) per garantire la sicurezza dei clienti Registrazione, iscrizione alla newsletter, moduli di contatto e risolvere i conflitti con altri moduli che implementano dei form che inseriscono dati nel server.
- Configurazione di moduli, tag, rich snippets o implementazione di dati strutturati, ottenere il file di registrazione Site Map, ottenere dati su conversioni, campagne, informazioni sui social network e altre statistiche, dati di monitoraggio o esportazione.
- Configurazione di moduli per l’integrazione di iscrizioni alla newsletter con piattaforme di gestione dell’email marketing.
- Ottimizzazione delle immagini del negozio per migliorare il carico iniziale e le prestazioni complessive.
Migrazioni e Importazione
- Migrazione da altre piattaforme come Woocommerce a Prestashop, o da un altro Prestashop a una nuova installazione, compresa l’importazione di prodotti o servizi con i loro testi, attributi, caratteristiche, inventario, prezzi e immagini, dati dei clienti e degli ordini, regole di sconto e qualsiasi altra informazione necessaria al funzionamento ottimale del nuovo negozio.
- Importazione in massa di prodotti, prezzi e inventario da database o file di fornitori.
Risoluzione degli incidenti
- Rintracciare le cause e correggere gli errori negli ordini, bolle di consegna e fatture, errori di calcolo del trasporto, tasse, sconti o totali.
- Correggere errori di pagamento e problemi di connessione a piattaforme di pagamento esterne.
- Correzione delle discrepanze nell’inventario dei prodotti e regolarizzazione degli stati della storia degli ordini per risolvere le incongruenze.
- Soluzione di conflitti di compatibilità tra moduli.
- Correzione degli errori nei moduli installati.
- Correzione degli errori di connessione delle integrazioni installate, dei compiti programmati o di altri strumenti di automazione dei processi.
- Manutenzione e pulizia del database nel caso in cui ci siano tanti record inutili, individuazione delle cause per cui tali record vengono inseriti e implementazione della soluzione migliore in modo che non si ripeta in futuro.
- Correzioni per rendere il design adattivo a diverse risoluzioni e dispositivi (responsive).
Backup e Ripristino
- Configurazione di compiti automatici sul server per eseguire backup incrementali di file e database e il loro successivo ripristino, se necessario.
- Gestione di repository Git privato, per mantenere il controllo delle versioni e la possibilità di ripristinare le modifiche da un punto di ripristino.
Formazione e Documentazione
- Consigli per l’installazione di moduli o di un tema, secondo le necessità o per ragioni di sicurezza.
- Consigli per la configurazione delle opzioni di stato dell’ordine adattate alle procedure e ai bisogni reali del flusso di lavoro.
- Formazione orientata all’amministrazione del negozio dallo backoffice, fatturazione, ordini e funzionamento generale di Prestashop.
- Documentazione attraverso la scrittura di Manuali Utente con ogni passo necessario per eseguire le procedure che richiedono una consultazione frequente o futura.
