Servicios
Soporte Técnico
Instalación y Actualización
Configuración y Rendimiento
Migración e Importación
Resolución de Incidencias
Copias de Seguridad
Formación y Documentación
Instalación y Actualización
- Instalación, actualización y configuración de módulos de Prestashop.
- Actualización a la última versión de Prestashop y resolución de cualquier incidencia relacionada.
- Actualización o cambio para una nueva instalación del tema de diseño de la tienda.
- Instalación de etiquetas, rich snippets o implementación de datos estructurados para obtener el archivo de registro del Mapa del Sitio o conversiones, campañas, información de redes sociales y otras estadísticas, seguimiento o exportación de datos.
- Instalación de la función multi-tienda y validación de acceso a una tienda privada para clientes B2B con opciones de discernimiento automático para mostrar productos y precios según los requisitos, como la ubicación geográfica y el grupo asignado al cliente.
- Instalación de paquetes multilingües, internacionales y de geolocalización.
- Instalación de funciones multi-divisas e implementación de reglas de impuestos locales.
Configuración y Rendimiento
- Configuración de las opciones técnicas para la seguridad y rendimiento del envío automático de correos electrónicos, al introducir nuevos pedidos, alertas de stock de productos y otros eventos.
- Configuración de zonas, disponibilidad, plazo de entrega y tarifas de los transportistas, manejo de excepciones y condiciones de envío gratuito, como la proximidad del destino de la entrega o el importe total del pedido.
- Configuración de vales de descuento y reglas de precio de catálogo, permitidas por las funcionalidades nativas de Prestashop.
- Configuración de reglas de impuestos a aplicar según el producto o servicio y métodos de visualización del desglose de impuestos en precios, carritos de compra, pedidos, correos electrónicos y documentos, según grupos de clientes.
- Configuración de recargos, formas de entrega disponibles y métodos de pago aceptados, como el pago contra reembolso o el pago en tienda física.
- Configuración del módulo de Aviso de Cookies que cumple con la normativa RGPD (Europa) y que permite bloquear módulos y etiquetas incrustadas manualmente y que implementan cookies de seguimiento sin el consentimiento del usuario.
- Configuración del módulo de cumplimiento de la política de privacidad de Prestashop RGPD (Europa) y de los textos a mostrar en el checkbox de aceptación, además de dar compatibilidad en caso de conflictos de funcionalidad en el formulario de registro de clientes, formulario de contacto y suscripción a Newsletter y resolver conflictos con otros módulos que implementen formularios que soliciten datos personales.
- Configurar la posibilidad de comprar productos agotados y realizar pedidos como invitado, opciones de búsqueda e indexación de productos, opciones nativas de la tienda online para el tráfico y posicionamiento SEO y activar el uso de urls amigables, opciones de caché y rendimiento, uso de certificado SSL en toda la página y solucionar las incidencias que puedan surgir en todos los puntos mencionados anteriormente.
- Configuración del módulo Captcha (verificación de usuario humano) para garantizar la seguridad de los formularios de Registro, Suscripción al Boletín de Noticias, Formulario de Contacto y resolver los conflictos con otros módulos que implementan formularios que solicitan e insertar datos en el servidor.
- Configuración de módulos, etiquetas, rich snippets o implementación de datos estructurados, obtener el archivo de registro del Mapa del Sitio, obtener conversiones, datos de campañas, información de redes sociales y otras estadísticas, seguimiento o exportación de datos.
- Configuración de módulos para integración de suscripciones al boletín de noticias, con plataformas de gestión de email marketing.
- Optimización de las imágenes de la tienda para mejorar la carga inicial y el rendimiento general.
Migración e Importación
- Migración desde otras plataformas como Woocommerce a Prestashop, o desde otro Prestashop a una nueva instalación, incluyendo la importación de productos o servicios con sus textos, atributos, características, inventario, precios e imágenes, datos de clientes y pedidos, reglas de descuento y cualquier otra información necesaria para el óptimo funcionamiento de la nueva tienda.
- Importación masiva de productos, precios e inventario desde bases de datos o archivos de proveedores.
Resolución de Incidencias
- Rastrear la causa y solucionar errores en los pedidos, albaranes y facturas, cálculo de fletes, impuestos, descuentos o totales.
- Corregir errores de pago y problemas de conexión con plataformas de pago externas.
- Corrección en desajustes en el inventario de productos y regularización de los estados del historial de pedidos para solucionar inconsistencias.
- Solución de conflictos de compatibilidad entre módulos.
- Solucionar errores en los módulos instalados.
- Solución de errores de conexión de integraciones instaladas, tareas programadas u otras herramientas de automatización de procesos.
- Mantenimiento y limpieza de la base de datos en caso de que exista un gran número de registros innecesarios, detección de las causas por las que se insertan dichos registros e implementación de la mejor solución para que no vuelva a ocurrir en el futuro.
- Correcciones del diseño adaptable a diferentes resoluciones y dispositivos (responsive).
Copias de Seguridad
- Configuración de tareas programadas en el servidor para realizar copias de seguridad incrementales de archivos y bases de datos y su posterior restauración, si es necesario.
- Gestión de repositorios Git privados, para mantener el control de versiones y la posibilidad de revertir los cambios desde un punto de restauración.
Formación y Documentación
- Recomendaciones para la instalación de módulos y temas (plantillas de diseño), según las necesidades detectadas o por razones de seguridad.
- Asesoramiento para la configuración de las opciones de estado de los pedidos, adaptadas a los procedimientos y a las necesidades reales del flujo de trabajo.
- Formación orientada a la administración de la tienda desde el backoffice, facturación, pedidos y funcionamiento general de Prestashop.
- Documentación mediante la redacción de Manuales de Usuario con cada uno de los pasos necesarios para la realización de procedimientos que requieran una consulta frecuente o futura.
