En un mundo donde los cambios están a la orden del día, la sociedad y la tecnología se envuelven entre sí, haciendo que el progreso de las mismas vaya a la par: innovación, tendencias y nuevas ventanas para el desarrollo de las marcas se manifiestan al mismo ritmo, dando así la oportunidad de crear espacios completamente vanguardistas para aquellas empresas u organizaciones que buscan mantenerse actualizadas, pues les contamos que ¡es el tiempo de la realidad aumentada!.
Tras 2020, año que representó un antes y después en cuanto a comercio se trata, la gran mayoría de las empresas migró hacia el mundo digital, buscando un espacio que brindase esa conexión que se había perdido luego del distanciamiento impuesto como medida de bioseguridad. Mientras que las personas no podían visitar las tiendas y elegir sus productos favoritos, muchos trabajaron en desarrollar alternativas para cubrir con esa necesidad de ver, analizar y finalmente comprar.
Constantemente la evolución de estas ha permitido que se acoplen a la implementación de distintas herramientas tecnológicas, en diversos formatos y plataformas, tales como sitios web o redes sociales, facilitando así que aquellos que tengan acceso a las mismas puedan conocer de cerca productos o servicios, sin la necesidad de ir a tiendas, locales o showrooms.
Grandes empresarios y nuevos emprendedores decidieron hacer uso de redes sociales u otras plataformas, como canal principal para llegar a sus compradores o clientes potenciales. Allí fue donde algo marcó la diferencia: las marcas que apostaron por ofrecer un plus en su manera de vender, atender o simplemente decir presente en el mundo digital. Esto a las empresas les dio la oportunidad de destacar, utilizando la realidad aumentada, ya desarrollada con anterioridad, pero que no había sido aplicada a gran escala en lo que respecta al ECommerce.
La transformación de los espacios de compra y venta donde se utiliza la realidad aumentada son evidencia de los cambios que se generan al implementar los grandes beneficios de la tecnología dentro del comercio OnLine, ya que las personas interesadas en determinado producto o servicio terminan estableciendo una conexión hacia la marca que provee algo que sea de su interés. Con el transcurso del tiempo, lograr esta cercanía entre los usuarios/compradores y las marcas ha permitido crear vínculos que se han ido transformando, aplicándose así estrategias que ofrecen a los clientes nuevas experiencias de compra y que son una gran ventaja diferencial para las empresas en el mercado.
Ventajas de la realidad aumentada en el E-Commerce
La realidad aumentada ofrece una experiencia de compra atractiva, enriquecedora y de cierta forma complementaria para el cliente, ya que éste puede conocer un producto, leer la descripción que tenga, incluyendo todos los detalles y al mismo tiempo, ver por sí mismo las características, la composición y los distintos modelos o variantes que puedan existir. Tal y como dicen por allí, “Hay que ver para creer” y cuando se trata de comprar, ésta no es la excepción. Brindar a los clientes la oportunidad de acercarse a lo que deseamos que sea para él otorgará a nuestra empresa la transparencia suficiente como para generar confianza antes, durante y después de que se haya realizado la compra.
Joyas, lentes, ropa, artículos para el hogar o de tecnología pueden ser vistos en ambientes reales, simulaciones que, por brindar una realidad con detalle al espectador, les permite determinar las características de los productos en uso, que, a decir verdad, es cuando realmente importa verlos, más que su estética, es detallar cómo funcionan. El cliente creerá en nuestra empresa, en la calidad del producto y en nuestra manera de vender. Generar estos lazos, basados en la tecnología como herramienta y en la confianza que se brinda al cliente como un motivo para obtener su fidelización, resulta beneficioso a corto, mediano y largo plazo, no solo lucrativamente sino también a nivel de información, pues la misma sirve como una fuente directa para investigación y análisis de mercado.
Estos son tan solo algunos beneficios que aporta la realidad aumentada al Ecommerce, pues no se puede dejar de lado el ahorro que esta genera a las empresas en cuanto a inversión se refiere. En este sentido, es importante mencionar la ventaja que proporciona el presentar catálogos virtuales a los clientes, los cuales aparte de ser innovadores ofrecen accesibilidad a los usuarios y un amplio alcance, ya que desde cualquier lugar pueden acceder a la información, que en este caso, son nuestros productos.
Otras de las grandes ventajas de la realidad aumentada que podemos mencionar es cómo se incrementan los tiempos de compra, ya que los usuarios se interesan no solo en un producto, sino en varios, permitiéndoles conocer más sobre nuestra marca. Poder probarse artículos como accesorios o incluso observar algún mueble colocado en nuestro hogar resulta fascinante, pues se trata de experiencias personalizadas las cuales van a generar en los clientes la sensación de ser atendidos de una forma exclusiva y dedicada.
La innovación forma parte del día a día, es por ello que toda empresa debe estar relacionada no solo a las tendencias en cuanto a temas se refiere, sino también estrechar su marca hacia la tecnología, sus aplicaciones y sus grandes beneficios hacia el comercio en línea. ¿Estás preparado para aplicarlo en tu empresa?
