El sitio web ¿funciona como embudo de ventas?
Atrás quedaron los días donde las empresas idealizaban los sitios web como una revista, siendo vistos principalmente como una manera de mostrar lo que sus marcas ofrecían, utilizándolos como catálogos donde se daba información sobre ellas, colocando de manera exagerada datos sobre sus productos o servicios. Aunque de algún modo, siga funcionando en gran parte de esta manera, son muchas las empresas que actualmente optimizan sus sitios web como un destacado impulsor o motor de ventas, el sitio web funciona como embudo de ventas así como complemento de sus estrategias de marketing o una fuente de información valiosa. Es así como la importancia del sitio web trasciende y se evidencia su influencia no solamente sobre la experiencia de los usuarios, navegadores o clientes, sino también como un filtro en cuanto a la captación de clientes se refiere.
El rol del sitio web de toda marca, empresa u organización debe ser considerado y orientado con relevancia como el primer paso en cuanto al inicio del embudo de ventas o de las conversiones que empiezan con una visita a nuestra web o blog. ¿No sabes de qué estamos hablando? ¡Quédate aquí y desliza hacia abajo!
¿Qué es el embudo de ventas?
También llamado funnel de ventas o embudo de conversión, es un proceso del Marketing en el cual se establecen determinados pasos a seguir por parte de los usuarios en un sitio web o en cualquier plataforma, con la finalidad de que se realice una acción en particular: completar un registro, realizar una suscripción o en otros casos, ejecutar una compra del producto o servicio que ofrezca la empresa.
Si es un embudo… ¿Qué filtra?
No es tan difícil de adivinarlo, pues el embudo de ventas se encarga de filtrar a través del sitio web una gran cantidad de usuarios que realizan sus visitas con diferentes propósitos, lo que permite a las marcas direccionar sus esfuerzos de marketing como una respuesta directa hacia lo que allí se manifiesta, dándoles la ventaja de obtener e interpretar la información para el desarrollo óptimo de estrategias que se adecúan a cada grupo de usuarios, permitiendo también corregir los errores que puedan presentarse al momento del tráfico en su plataforma.
Usar el embudo de ventas es otra manera de segmentar al público y de optimizar el funcionamiento de nuestra empresa en el sitio web. Por esa razón surgen otras interrogantes entre ellas:
¿Cómo funciona el embudo de ventas?
Al tratarse de un proceso ligado al marketing, el funnel de ventas guía al usuario a través de diferentes pasos que tendrán un objetivo previamente definido y el cuál puede variar de acuerdo al interés que tenga la marca o empresa. Algo que no cambia dentro del funcionamiento del embudo es que inicia al captar la atención del usuario, por ello se debe establecer una estrategia llamativa, de impacto, pero sobre todo funcional. En otras palabras, hacer esto va más allá de lo estético, por eso las empresas deben tomar en cuenta la interfaz y el funcionamiento de su web para obtener el mejor resultado.
Dentro de los pasos que debe realizar el usuario se encuentra proporcionar información, la cual es estudiada por la empresa y allí se responde a ellos enviando nuestras ofertas, promociones o anuncios, esperando su respuesta. Una vez que responden, se debe clasificar la información, determinando así qué le interesa al usuario, lo que lo transformaría en un cliente potencial, y es allí donde se realiza el cierre del embudo, al ofrecer al usuario lo que necesita esperando que el mismo finiquite el proceso obteniendo el producto o servicio que le interese.
¿Qué otros beneficios aporta el sitio web como embudo de ventas?
- Generar un primer vínculo con el usuario.
- A través del llenado de formularios, obtener datos que permitirán a la empresa segmentar al público, optimizando las estrategias de marketing.
- Obtener información para desarrollar otras tácticas complementarias como el Email Marketing.
- Determinar si el funcionamiento del sitio web, así como el espacio visual/gráfico es el ideal y si permite a los usuarios comprender la información.
No hay dudas que el sitio web de toda empresa ahora debe ser visto más como una herramienta imprescindible, más que como un catálogo, ya que allí inician las verdaderas conversiones del mundo digital.
